Hvordan bruke hjemmesiden? |
Har dere avgiftsfri telefonservice fra utlandet?Når du kontakter oss på våre gratis telefonnumre fra utlandet (disse finner du bl.a. på voucheren din), får du assistanse også etter avreisen. (Lokal veiassistanse får du derimot fra den endelige utleieren.)
Hva betyr tilbakebetaling av egenandelen?Dersom det lokale bilfirmaet skulle kreve deg for egenandel etter skade på leiebilen, betaler vi tilbake den egenandelen du har lagt ut på stedet. Vennligst noter at tyveri ikke dekkes av denne forsikringen. Kontoutdrag, skaderapport fra utleieren og politirapport, skal sendes til Auto Europes kundeservice. Tilbakebetalingen gjelder ikke for skader som ikke er dekket av forsikringen. Dessuten refunderes ingenting dersom det kommer fram av politirapporten at skade har skjedd pga uaktsomhet eller om bilføren selv er skyld i skaden.
Hva skjer om jeg finner en bedre pris hos et annet bilfirma?Auto Europe garanterer best mulige pris og service. Om du finner noen som kan tilby billigere bilutleie med sammenlignbar service, villkår og avgifter, fyll da ut vårt Garantert beste pris-skjema så får du samme pris hos Auto Europe.
Hva trenger jeg når jeg skal hente ut bilen?For å hente bilen må du ha med din voucher på reservasjonen du har gjort. Auto Europes voucher inneholder opplysninger om bilen du har reservert, pris samt annen nødvendig informasjon. Les mer i vårt Voucher eksempel.Vi sender deg voucheren per e-post eller faks. Du trenger dessuten et gyldig nasjonalt førerkort samt pass. I de fleste tilfeller er det også nødvendig med et kredittkort for deponeringsavgiften. Når bilen hentes hos en av våre samarbeidspartnere, tegnes en leiebilavtale. Les grundig igjennom dette dokumentet før du signerer.
Hvilke forsikringer inngår i leien?Hvilke forsikringer som inngår i bilutleien, kan variere fra land til land. Vennligst se forsikringsinformasjonen under avsnittet ”Leiebilvillkår” for det land du skal leie bil i eller på vår side med detaljert informasjon om forsikringer.
Hvor raskt bekreftes reservasjonen min?Vi kan bekrefte de fleste reservasjoner innen 24 timer. For siste-minuttet-reservasjoner, ring 800 15 446.
Hvordan betaler jeg bilutleien?Auto Europe aksepterer American Express, Mastercard og Visa.
Hvordan garanteres prisen min?Prisen garanteres i Euro.
Når er kontoret deres åpent for reservasjon?Vi kan nås 24 timer i døgnet. På dagtid ved vårt kontor i München, andre tider kobles samtalen videre til vårt kontor i USA. Ring oss gratis på telefon 800 15 446 eller gjør en bestilling på internet.
Tas det ut avgift ved avbestilling eller ombokning av en reservasjon?Endring eller avbestilling kan gjøres kostnadsfritt opp til 48 timer før avhenting. Ved avbestilling tilbakebetales alltid innbetalte penger. Alle endringer og avbestillinger må gjøres hos Auto Europe og ikke hos våre samarbeidspartnere i utlandet. Ved avbestilling senere enn 48 timer før avhenting ilegger Auto Europe en avbestillingsavgift på tre dagers leie til originalpris.
|
