AUTO EUROPE – OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvor og hvordan kan jeg se, avbestille eller endre bookingen min?
Du kan se, avbestille eller endre bookingen ved å gå til Administrer min booking på nettstedet vårt.

Må jeg betale et gebyr for å endre eller avbestille bookingen?
Det påløper ingen gebyrer dersom endring eller avbestilling gjøres mer enn 48 timer før henting. Merk at prisen kan endres ved ombooking, siden den følger gjeldende satser på endringstidspunktet.

Ved avbestilling mindre enn 48 timer før henting kan gebyrer tilkomme, eller refusjon kan utebli.

Hva trenger jeg for å gjøre en booking?
For å booke trenger du følgende:

• Et kreditt- eller debetkort for å betale bookingen.
• Hovedførerens fulle navn og alder.
• Reiseinformasjon, inkludert tid og sted for henting og levering av leiebilen.

Etter at du har lagt inn reiseopplysningene, kan du velge foretrukket utleier, gjennomgå vilkårene og bekrefte bookingen.

Er det aldersbegrensninger for å leie bil?
Ja, alderskravene varierer mellom utleiere:

• De fleste selskaper leier ut til førere fra 21 år og oppover.
• Tilleggsgebyr kan gjelde for førere under 25 år og i enkelte tilfeller for førere over 65 år.

Les alltid utleiers vilkår før du booker.

Hva trenger jeg for å hente leiebilen?
For å hente leiebilen må hovedføreren fremvise følgende ved skranken:

• Din voucher som bekrefter bookingen og inneholder viktige vilkår.
• Et kredittkort i hovedførerens navn, med nok midler tilgjengelig til depositum. Noen utleiere kan akseptere debetkort – sjekk voucheren for detaljer.
• Gyldig førerkort som du har hatt i minst 12 måneder. Enkelte utleiere kan kreve lengre innehavstid – se utleiers vilkår.
• Gyldig legitimasjon eller pass, avhengig av utleiers krav.

Merk: Internasjonalt førerkort (IDP) kan være påkrevd, avhengig av landet du bor i og hvor du leier. Sjekk alltid utleiers vilkår.

Viktig: Uten de nødvendige dokumentene kan ikke leiebilen utleveres. For å unngå problemer bør du alltid lese gjennom voucheren nøye før henting.

Hva er Full flex avbestilling?
Auto Europe tilbyr Full flex avbestilling som beskytter beløpet du har betalt og lar deg avbestille av hvilken som helst grunn.
Dekningen kan legges til ved booking eller opptil 24 timer før henting.

Hva er egenandelen min?
Egenandelen er det høyeste beløpet du kan bli holdt ansvarlig for dersom leiebilen blir skadet i leieperioden. Standardforsikringen som følger med bookingen, dekker det overskytende beløpet.

• Egenandel er ikke det samme som depositum, selv om de ofte henger sammen.
• Noen utleiere reserverer hele egenandelsbeløpet på kredittkortet ved henting.
• Andre reserverer et lavere beløp, avhengig av selskapets policy og valgt dekning.

For nøyaktige detaljer om egenandelen, les alltid utleiers vilkår.

Hvordan kan jeg beskytte egenandelen?
Du kan legge til egenandelsbeskyttelse under bookingen.

Hvilken forsikring/dekning har leiebilen min?
Kaskoforsikring (CDW) og tyveribeskyttelse er vanligvis inkludert når du booker hos Auto Europe.

• Dekningene er som regel inkludert i prisen.
• Noen steder kan basispriser uten disse dekningene tilbys.
• I slike tilfeller kan dekning være inkludert via hovedførerens kredittkort – sjekk med kortutsteder.
• Sjekk alltid hva som er inkludert i prisen du reserverer.

Dekningen gjelder kun dersom vilkårene i leieavtalen følges.

Hva er drivstoffpolicyen?
De fleste utleiere tilbyr full-til-full. Les vilkårene for detaljer.

Hva med kjørelengde?
De fleste utleiere tilbyr ubegrenset kjørelengde. Les alltid utleiers vilkår for å se hva som er inkludert.

Kan jeg krysse landegrenser?
Ja, de fleste utleiere tillater dette – men gebyrer kan tilkomme. Se utleiers vilkår for detaljer.

Kan jeg legge til ekstrautstyr?
Ja. Utstyr som barnesete eller GPS kan legges til ved booking og betales lokalt ved skranken. Tilgjengeligheten avhenger av sted og utleier. Les alltid vilkårene.

Må jeg betale et gebyr for å endre eller avbestille bookingen?
Det påløper ingen gebyrer dersom endring eller avbestilling gjøres mer enn 48 timer før henting. Merk at prisen kan endres ved ombooking, siden den følger gjeldende satser på endringstidspunktet.

Ved avbestilling mindre enn 48 timer før henting kan gebyrer tilkomme, eller refusjon kan utebli.

Hvor og hvordan kan jeg se, avbestille eller endre bookingen?
Du kan gjøre dette via Administrer min booking på nettstedet vårt.

Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket eller kansellert?
Hvis du har lagt inn flyinformasjonen i bookingen, kan utleier i noen tilfeller følge flyet og holde av leiebilen en kort periode. Dette er likevel ikke garantert. Vi anbefaler derfor å kontakte utleieren direkte så raskt som mulig. Se voucheren for detaljer.

Viktig: Flyforstyrrelser ligger utenfor vår kontroll, og vi kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle problemer eller merkostnader som måtte oppstå.

Hva gjør jeg hvis jeg har spørsmål eller et problem etter leien?
Hvis du ønsker å rapportere et problem eller sende inn en reklamasjon – for eksempel uventede gebyrer eller skader – bruk Administrer min booking på nettstedet vårt.

Viktig: Reklamasjoner kan kun sendes inn etter at leiebilen er levert, og alle saker må registreres på nett. Dette sikrer korrekt dokumentasjon og rask behandling.