ECOVIA ITALIA Evalueringer av leiebil

MILAN, IT - Evaluert av HARALD - 18 Oktober 2024

" Bra "

Verdi for pengene: 9
Effektivitet i skranken: 9
Håndtering ved avlevering: 10
Bilens stand: 9

BERGAMO, IT - Evaluert av EGIL - 13 September 2024

" Alltid fornøyd med Auto Europe "

" Her får man valuta for pengene om man bare ser etter en måte å komme fra a til b, men så får man til gjengjeld et vrak av en bil. Bilen vi fikk var mindre enn den vi hadde valgt, var full av skader utvendig og nye teknisk galt. "

Verdi for pengene: 5
Effektivitet i skranken: 5
Håndtering ved avlevering: 8
Bilens stand: 1

MILAN, IT - Evaluert av OLA MEEK - 01 September 2024

" Får tilbud om en bil som umulig kan være samme klasse, ringer autoeurope, og får null hjelp. Med mindre jeg får noen for for kompensasjon vil det være siste gang jeg bruker dere. "

" Ingen skilt på bilene på flyplassen som frakter en fra flyplassen til bilforhandler. Måtte til slutt ringe de for at de skulle forklare hvilke biler som fraktet oss. Det var heller ingen barneseter i bilen som hentet oss. Når jeg ankommer bilforhandleren tilbyr de meg en bil som er 40 cm kortere enn den som står som klassebeskrivende. Dette er krise siden hele poenget med å velge en så dyr leieavtale var å ha en bil jeg kunne ha barneseter bakover. Når jeg til slutt må si meg villig til å ta bilen de tilbyr, etter at jeg fikk null hjelp av autoeurope, og får alt av bagasje inn i bilen, viser det seg at bilen har både feilmelding på airbag og håndbrekk. Tilbake i køen får jeg omsider en ny bil. Men dette tok utrolig lang tid. Kundebehandleren, etter å ha fått beskjed av sin kollega om å ordne ny bil, går først ut for å ta en lang telefonsamtale. Når han omsider kommer tilbake og begynner med ny leiekontrakt legger han seg på et tidspunkt ned på pulten for å ta en lengre pause, mens jeg står rett ovenfor han. Tror aldri jeg har opplevd makan til elendig kundeservice. Bil nr. 2: Begynner å hive bagasjen inn i bilen, men når jeg skal sette inn barnesetene ser jeg at bilen på ingen måte er rengjort og går derfor tilbake til skranken igjen for å klage på dette. Etter mye om og men får jeg tilbud om en tredje bil. Denne er ren og stor nok til barnesetene og siden jeg har nå vært hos bilforhandleren i 3 timer! Godtar jeg bilen selv om den er så slitt at det bokstavelig talt er slitt hull i golvet på førersiden. "

Verdi for pengene: 3
Effektivitet i skranken: 1
Håndtering ved avlevering: 7
Bilens stand: 4

BERGAMO, IT - Evaluert av STEINAR - 06 Juli 2024

" Ha aldri noe mld/mail på at jeg ikke kunne leie 2 biler i mitt navn. Ble sykt vanskelig og tidkrevende i Bergamo. "

" Helt forferdelig. Frekk og arrogant italiener som prakket på meg ekstra forsikring og ikke behjelpelig med noe dom helst "

Verdi for pengene: 3
Effektivitet i skranken: 1
Håndtering ved avlevering: 1
Bilens stand: 8

ROME, IT - Evaluert av CECILIE HANSEN - 29 Mai 2024

" Har alltid leid biler gjennom Auto Europe og har aldri før opplevd problemer. "

" Bilen var full av skrammer og småbulker ved uthenting. Ved innlevering leitet 3 menn etter skader som ikke var merket av på kontrakt. Dette fant de, og krevde oss for 460 euro, selv om vi hadde bilde som viste at stripen var der da vi hentet ut bilen. Bildebeviset vårt ble avvist. Dette er tydelig måten de driver "butikk" på. Fremstår som en useriøs leiebilaktør som Auto Europe ikke bør være agent for. Burde hørt på reviews fra andre kunder og styrt unna Ecovia. "

Verdi for pengene: 1
Effektivitet i skranken: 1
Håndtering ved avlevering: 1
Bilens stand: 1

MILAN, IT - Evaluert av ANDRE MIKAEL - 09 Desember 2023

" Autoeurop forsøkte også å kontakte EcoVia, men de kom heller ikke i kontakt med dem og da var det plutselig vårt problem å komme oss til utleiekontoret. Ikke noe mer hjelp å få derfra. Så AE er sikkert bra når ting går på skinner, men ved problemer så hjelper de lite. "

" Det er en relativt lang tur til utleiefirmaets kontor. Problemet er at shuttle bussen drives av et annet firma som driver med parkering på samme lokasjon. Denne shuttle servicen er helt katastrofe. Etter at flyet vårt ankom noen minutter forsinket og vi måtte vente lenge på baggasjen så kom vi ca 30 minutter for sent til avtalt hentested. Da var ikke bussen der. Forsøkte å ringe utleiekontoret uten at noen svarte på nummeret vi hadde fått oppgitt. Etterhvert ble vi stående flere kunder, og ventet på shuttlebussen. Etter utallige forsøk på å bli hentet så ble vi til slutt plukket opp av en uforskammet arrogant sjåfør mer enn 60 minutter ette ankomst. EcoVias representant på utleiekontoret var hyggelig og forståelsesfull, selv om hun forsøkte å påføre et ekstra gebyr på leien for forsinket (!) opphenting. Jeg ga beskjed om at vi hadde ventet mer enn en time på transporten og da sa hun seg villig til å fjerne gebyret. Når vi skulle tilbake til flyplassen så fikk vi beskjed om at bussen gikk hvert 10 minutt, men allikevel ventet vi i 20 minutter før vi kjørte. Så EcoVia var OK, men de bør bytte bussoperatør snarest. "

Verdi for pengene: 9
Effektivitet i skranken: 2
Håndtering ved avlevering: 9
Bilens stand: 7

ROME, IT - Evaluert av ØYVIND - 22 Oktober 2023

" Jeg har vært fast kunde hos Auto Europe i over 15 år. Som alltid - ingen problemer. Meget godt fornøyd. "

" Rask og effektiv utlevering og innlevering. Bilen hadde mange småskader og hadde dærlige støtdempere. Men 8 dager i denne bilen fungerte helt greit. "

Verdi for pengene: 9
Effektivitet i skranken: 10
Håndtering ved avlevering: 10
Bilens stand: 7

MILAN, IT - Evaluert av OVE - 14 September 2023

" Rask og effektiv, men ved billig utleie får man alltid "eller lignende" ALDRI bilen som fremgår av annonsen. Lever man greit med det er det bare penger å spare. "

" Litt knotete at utleiefirmaet ikke holder til i terminalbygget på Linate, men effektiv transport fra terminal til deres kontor. "

Verdi for pengene: 8
Effektivitet i skranken: 6
Håndtering ved avlevering: 9
Bilens stand: 8

OLBIA, IT - Evaluert av NICOLE - 12 August 2023

" . "

" Kjempe hyggelig når man henter bilen. Ikke alle skader som fantes på bilen var merket på leiekontrakten. Jeg tok bilder/video av alle. Helt annen stemning når man leverer bilen tilbake. Dessuten er det feil å opplyse at deres kontor ligger på Olbia flyplass: kontoret ligger utenfor flyplassområdet og man er avhengig av å vente på deres shuttlebuss for transport. "

Verdi for pengene: 5
Effektivitet i skranken: 9
Håndtering ved avlevering: 5
Bilens stand: 8

ROME, IT - Evaluert av HILDE - 30 Juli 2023

" Enkel booking, fikk mindre bil enn lovet, men det fungerte. Hyggelig personal, ikke noe vansker. "

" Rimelig, hyggelig personal, ikke noe vanskelig ved levering. "

Verdi for pengene: 10
Effektivitet i skranken: 8
Håndtering ved avlevering: 10
Bilens stand: 10

CAGLIARI, IT - Evaluert av ANDREAS - 06 Juni 2023

" Jeg er så lite fornøyd som det går an å være med Auto Europe. Se begrunnelse nedenfor: - Flyet vårt ble forsinket, slik at ankomst ble en dag etter opprinnelig dag for avhenting. Vi ga beskjed så fort som mulig til Auto Europe med ønske om å hente ut bilen dagen etter, men fikk da beskjed om at det ikke var mulig. - Vi fikk beskjed fra kundebehandler hos Auto Euope om at Ecovia HADDE mottatt pengene fra Auto Europe, men at de ville leie bilen ut til noen andre siden vi ikke hentet den. - Vi ringte samtidig til Ecovia ved Cagliari flyplass og spurte om de hadde fått pengene og om de kunne holde bilen til neste dag. De sa at de IKKE hadde mottatt pengene og derfor IKKE kunne holde bilen, noe som er svært forståelig fra deres side. - Jeg sa dette til Auto Europe sin kundebehandler. Da føltes det som at en bløff ble avslørt og han la på røret. Min opplevelse er derfor som følger: Dere holder på pengene med et håp om at dere slipper å betale disse videre til utleieselskapet. All hjelp vi fikk fra Auto Europe var beskjed om at det var vår feil at vi ikke hadde kjøpt forsikring mot forsinket fly. Vi har egen reiseforsikring så pengene får vi igjen andre steder, men alt vi ønsket på dette tidspunktet var at en bil som vi HADDE BETALT for skulle vente på oss da vi ankom Cagliari. Det at kundebehandleren LØY OSS RETT OPP I ANSIKTET angående betaling videre til Ecovia gjør oss enda mer irritert. Vi fikk heldigvis god hjelp av Ecovia som reserverte en bil for oss og vi gjorde direkte opp med dem dagen etter. I tillegg: Da vi bestilte bilen så sto det at depositum uten forsikring skulle være 1.500 EURO. Da vi bestilte direkte fra Ecovia var depositumet på 500 EURO. Da lurer vi veldig på hvem som får disse resterende 1.000 EURO ved eventuelle skader? Jeg har tidligere hatt flere leieforhold gjennom Auto Europe uten problemer, men etter denne opplevelsen kommer jeg aldri til å leie gjennom dere igjen og heller leie direkte fra uteleieselskapet. Jeg kommer også gledelig til å fortelle om min opplevelse til andre. Avslutningsvis vil jeg nok en gang takke Ecovia for god hjelp, og vil gledelig leie DIREKTE av dem igjen hvis anledningen byr seg. "

" Veldig fornøyd med hjelpen vi fikk fra Ecovia da flyet ble forsinket. Se kommentar nedenfor om hvordan vi opplevde Auto Europe. "

Verdi for pengene: 10
Effektivitet i skranken: 10
Håndtering ved avlevering: 10
Bilens stand: 10

ROME, IT - Evaluert av CHRISTEL - 24 Juli 2019

" Dette med forsikring er ganske irriterende. Man haker av på Autoeurope at en ønsker full dekning, men når en henter bil en så har en aldri det. Så må man ut med nye 150 eller mer Euro for ekstra forsikring. "

" Alt var helt perfekt, ingen kø, hyggelig betjening og god i engelsk. Men vi fikk en bil som gikk på metangass. Det var klin umulig og finne bensinstasjoner der vi var i Italia som solgte metan. Mao vi hadde en bensintank på 12 liter som vi måtte fylle flere ganger om dagen...og det blir jo litt stress. Meldte dette tilbake til Ecovia også. "

Verdi for pengene: 10
Effektivitet i skranken: 10
Håndtering ved avlevering: 10
Bilens stand: 1

CATANIA, IT - Evaluert av NIELS PETER - 30 April 2019

" Jeg synes Auto Europe har en godt biludvalg til konkurrencedygtige priser. Fin service og opfølgning. "

" De var åbenbart presset på tilgængelige biler. Vi fik en lidt større model, men bilen var beskidt, tanken var ikke blevet fyldt op, der var mange flere skader på bilen ned registreret, og der var en alarm for lavt lufttryk i et af dækkene, som ikke var blevet fikset. Det betød at vi fik en bil hvor vi næsten daglig måtte fylde luft på for at fjerne alarmen. "

Verdi for pengene: 6
Effektivitet i skranken: 8
Håndtering ved avlevering: 8
Bilens stand: 4