" a "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 4 Bilens stand: 8
" Alt gikk greit. "
" Byttet bare leiebil. Det gikk utmerket. "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Ble fortalt at forsking var ikke nok, og måte betale en ekstra 415 euro før jeg fikk lov til åra med meg bilen "
Verdi for pengene: 2 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 3 Bilens stand: 4
" Vi har tidligere vært godt fornøyd med billeie gjennom Auto Europe og ogs anbefalt selskapet for andre. Den ubehagelige opplevelsen vi hadde med Goldcar og deres håndtering av oss som Auto Europe kunde har gjort oss mer skeptisk til denne leieformen. Vi vil derfor ikke lenger anbefale Auto Europe for andre. "
" Ble møtt av en aggressiv og ufin kundebehandler da vi skulle hente ut bilen. Påstod at kollisjonsskader ikke var inkludert i forsikringen fra Auto Europe, og at vi ved uhell kunne måtte erstatte hele verdien av bilen om vi ikke kjøpte Goldcar`s forsikring. Han var så påståelig og aggressiv at jeg fant det best å ringe Auto Europe. Der bekreftet saksbehandleren at kollisjonsskader også var inkludert i forsikringen, men Goldcar`s kundebehandler nektet å snakke med representanten for Auto Europe med begrunnelse av at han ikke hadde noe med dette selskapet å gjøre. Etter dette fortsatte han sin aggressive fremferd og kalte Auto Europe for et useriøst firma og gjentok flere ganger at de var «liars». Selv om resten av billeien fra Goldcar forløp smertefritt og greit (uten at vi betalte for noen ekstra forsikring fra Goldcar), så gjorde denne meget ubehagelige opplevelsen at vl aldri vil benytte Goldcar igjen, og vi vil også advare andre mot å bruke dette firmaet. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Meget bra, som vanlig "
" Fikk tilbudt en større/bedre bil, men til ca. dobbel pris. Fikk da beskjed om at alternativet var en liten bil (Fiesta). Men den vi hadde bestilt var jo større. Så jeg syns på en måte at vi ble lurt til en større/bedre bil, selv om bilen ble bra, "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 8 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Svært bra! "
" Bilen hadde ikke full tank men jeg måtte levere den med full takk. Fikk ingen forståelse og ingen refusjon. "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 5 Bilens stand: 9
" Vi hadde booket en dag feil Det oppdaget vi når vi kom for å hente bilen Det var ikke mulig å komme i kontakt med dere. Goldcar prøvde å finne et sted på kontrakten hvor vi kunne ringe endre eller kansellere for å booke ny dato. Det var ikke mulig kommer sannsynlig ikke til å bruke dere mer. Jeg måtte gå til hertz for å leie bil en ekstra dag Dette koste flere tusen kroner I tillegg måtte jeg kjøpe ekstra forsikring da jeg ikke hadde med meg kredittkort som kunne låses for garanti . Jeg hadde bare visa, og da var eneste utvei å kjøpe forsikring jeg kunne leid hvor som helst for langt billigere enn det kostet med dere. "
" Vi hadde booket en dag feil Det oppdaget vi når vi kom for å hente bilen Det var ikke mulig å komme i kontakt med dere. Goldcar prøvde å finne et sted på kontrakten hvor vi kunne ringe endre eller kansellere for å booke ny dato. Det var ikke mulig kommer sannsynlig ikke til å bruke dere mer. Jeg måtte gå til hertz for å leie bil en ekstra dag Dette koste flere tusen kroner I tillegg måtte jeg kjøpe ekstra forsikring da jeg ikke hadde med meg kredittkort som kunne låses for garanti . Jeg hadde bare visa, og da var eneste utvei å kjøpe forsikring jeg kunne leid hvor som helst for langt billigere enn det kostet med dere. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Topp selskap. Høy verdi for pengene. "
" Veldig bra opplevelse. Jeg vil bruke dere senere "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Se innsendte klage per e-mail "
" se innsendte klage per e-mail "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Akutt sykdom gjorde at vi burde fått utvidet billeien med 2 dg. Ringte Autoeurope for hjelp. Eneste bidrag fra de var at vi måtte ringe Goldcar som selvfølgelig ikke svarte "
" De tar penger fra depositum uten begrunnelse( de bruker skrammer/bulker på bilen som var der fra før som argument)De unnlater å svare på henvendelse på dette. Å ringe er nytteløst, de svarer ikke. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 4 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Blir opplyst om at de tar et depositum for bensin på kredittkortet. Det blir registrert depositum på 358 euro. Etter innlevering av bil med full tank, blir det dagen etter tilbakebetalt ca. 158 euro. Jeg blir altså belastet 200 euro som jeg ikke har fått noe forklaring på hva er. Dette kaller jeg svindel. Jeg tenker å gå til avisa med dette "
" Blir opplyst om at de tar et depositum for bensin på kredittkortet. Det blir registrert depositum på 358 euro. Etter innlevering av bil med full tank, blir det dagen etter tilbakebetalt ca. 158 euro. Jeg blir altså belastet 200 euro som jeg ikke har fått noe forklaring på hva er. Dette kaller jeg svindel. Jeg tenker å gå til avisa med dette "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Bilen var skitten utvendig og innvendig, vidusviker utslitt på førersida, ellers alt OK. "
" Bra. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 8
" 2 "
" 1 "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 2 Håndtering ved avlevering: 2 Bilens stand: 10
" Veldig effektvt å bestille leiebil gjennom Auto Europe. "
" God service på kontoret på flyplassen. Rask og effektivt. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Dere blir jo rammet, siden det er på deres plattform vi bestiller bilen "
" Ventet over 90 minutter for å få bulen utlevert. Svært lang KØ, og for liten betjening. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Når utleie firma gjør en slett Jobb gang det ikke dere. "
" Mye att og frem når jeg sko hente bilen. Prøvde å få meg til å ta enn annen bil en d som var bestilt. Måtte bli irritert før at d hentet nøkkelen til den jeg hadde bestilt. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 2 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 6
" Hh "
" Bilen ok, men usedvanlig mange utvendige skraper og noen flekker inne. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 3
" Helt greit "
" Bilen var skitten. Løse deksler innvendig i bilen. Ble belastet 50 euro. Ble fortalt at det var 40 euro. ??? "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 8 Håndtering ved avlevering: 6 Bilens stand: 4
" Veldig bra!!! "
" Eneste STORE! De prøvde nok en gang å fortelle meg at bilen IKKE var forsikret. Der lurte de meg ifjor til å tegne ekstra forsikring. Hadde med informasjon fra dere. Kontaktet før avreise. Til slutt innrømte de det var bare egenandelen som ikke er forsikret. Forklarte den har jeg via mitt forsikrindmsselskap når jeg leier bil. Så til slutt ok. Kø ca,45 min før min tid. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Auto Europe har funket flere ganger. "
" Lang ventetid i skranke ved henting av bil. Det så også ut som det var Europcar som eide Goldcar. Prisen ble for høy i forhold til antall kilometer. Veldig vanskelig å velge riktig firma. Vi har blitt lurt 2 ganger tidligere i år: OK mobilyti i lunchen og Keddy i Alicante, som også kanskje er Europcar. Carflexi er i allefall kjeltringer, bedre erfaring med Auto Europe, men jeg har ikke fått sluttfaktura enda. Hvis den stemmer er det ok. "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" De dobler prisen når du skal hente bilen. Goldcar var utleier og ikke Auto europe. "
" Det her med pris når man booker og pris med betaling når man skal hente bilen er veldig forskjellig. Jeg måtte betale det dobbelte av hva booking prisen på nett ble forespeilet. Jeg betalte 1150,- som booking og når jeg skulle ha bilen kostet det 2200 Ræva og måtte doble utgiftene alerede der når man er på ferie. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 5 Bilens stand: 8
" Det er vanskelig å komme i kontakt med autoeurope når det er skader "
" Det er en pågående svindel ved Goldcar Barcelona airport. De leverer ut biler uten merknader for skader. Det var ingen tilstede ved utlevering. Jeg tok bilder og video av skader og kontaktet kundeservice ved Goldcar. Det var umulig å nå noen før mandag. Jeg sendte bilder og video av skadene men fikk ikke svar. Jeg antok at skadene var kjent fra før, men sendte ved bildebevis og videobevis som var tatt da jeg overtok bilen. Da jeg leverte bilen var det 3 andre som var i samme situasjon i løpet av 30 min. De noterte skader som var på bilen da jeg overtok den, og sa at ettersom jeg ikke hadde fått tak i de på utleveringssted, så skulle jeg dekke skadene. Dette er organisert svindel "
Verdi for pengene: 2 Effektivitet i skranken: 4 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Har tidligere vært fornøyd kunde. Denne opplevelsen gjør at jeg ser etter andre. "
" Uprofesjonell utleier. Krevde 220 euro til forsikring. Alternativt ville de reservere 1500 euro på kortet med 7 prosent transaksjonsavgift. De kunne ikke love tilbakebetaling før 30 dager etter retur av bil. De var uhøflige i skranken. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" . "
" The speed limit warning on the Seat Ibiza is terrible. It seems to use camera and read the signs on the exits of the freeway. Frequently reports the speed limit to be 40 or 60 whilst it actually is 100. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Auto Europe tid not lift a finger to help. "
" We did not get the car, because delay of a flight that made us stay over in Amsterdam. But there was no one to call on order to give a message of this, after 22:00. So even if they had a car, and we had been paying for 8 more days, we dit not get one. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Gikk greit å få bestillt leiebil, men alle depositum ble ikke opplyst i forkant. "
" I utgangspunktet en grei pris, men utover opplyst depositum kom det et depositum til for noe annet som ikke var opplyst, men nå er alt blitt tilbakeført så det gikk smidigt. Bilens tilstand var dårlig, små full i mindre og større skader, hjul som var ute av balanse så over 90 km/t gikk ikke så bra (dette var på 120 km/t vei), var som om hele bilen skulle riste sønder og sammen. Måtte bl.a. fylle på spylervæske, lokket manglet men fant det løst i motor-rom, all drenering under panser var fullt av rusk og rask(som en liten løvskog), bilen innvendig kliss i seter, utvending felger svarte av bremsestøv e.l., manglet noen ryggesensorer bak, (måtte lite på kamera som virket), ellers var bilen grei å kjøre, men gunstig leiepris hjelper lite når tilstanden er så pass lav. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 2
" OK "
" Elendig opplegg. Prøver å svindle kundene med forsikring. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 7 Bilens stand: 6
" Bra nettside. "
" Treg skranke. Dårlig rengjort innvendig. Sand over alt. Ikke spylevæske. Svært dårlige viskere. Varsel om service etter 3 dager. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 7 Bilens stand: 5
" Har tidligere bare gode opplevelser med Auto Europe "
" Ved retur ble jeg av mottaker avkrevet Euro 60 for noen minutter for sen retur. Han tilbød seg å redusere denne til Euro 20 kontant. Jeg skjønte at dette var svart og ureglementert og nektet å betale. Jeg bare gikk.. Totalt uakseptabel oppførsel! "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 10
" Enkelt og greit. "
" Lang ventetid for avhenting av bil. Bra bil som var bedre en ventet. Fint å få bekreftelse på levering av bil ved levering slik at leieforholdet er oppe og avgjort der og da. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 10
" God pris og alt virker greit på nett ,- frem til man kommer i skranken på flyplassen. "
" Vi stod i kø i omkring 1,5 time før vi fikk snakke med kundebehandler. Han var utrolig lite hjelpsom eller hyggelig. Ble ganske forskrekket da jeg måtte betale et depositum på 18 000 kroner! Hvis vi ikke betalte dette måtte vi ha den andre forsikringen til over 350 euro, det vil si dobbelt av hva billeien kostet i utgangspunktet. Det var tydelig at disse folkene KUN var opptatt av å dra mest mulig penger ut av deg og det var virkelig en ubehagelig opplevelse når vi stod der i skranken. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 10
" Fornøyd "
" Køsystemet var elendig.. stod i kø i nærmere 1,5 time før jeg var nødt til å betale 35 euro for å bli prioritert. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 5
" God bil til grei pris "
" Bra. Skitten bil utvendig og innvendig. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 7 Bilens stand: 6
" Lett og oversiktlig nettside med god oversiktlig informasjon. Har brukt auto europe før og vil absolutt bruke de igjen "
" Det tok øver en time å få ut leiebil. De som hadde reservasjoner ble ikke prioriterte kunder. De som kom uten reservasjon ble prioritert først i skranken. Når vi ble ekspedert tok det også lang tid, og vi fikk stadig spørsmål om igjen for å kjøpe ekstra produkt. Og vi ble flere ganger oppfordret til å leie større bil pga bagasje. Greit når bilen ble levert tilbake fikk rask hjelp. De gikk veldig grundig gjennom bilen. Følte De leitet etter feil.. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 10
" Ok pris og bil "
" Alt ok men bilen var ikke rengjort skikkelig "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Nei "
" De prøvde å selge på meg masse forsikringer. Virket helt fra seg da j kun tok standard "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Se over i rubrikk 3 "
" Når vi skulle hente bilen, opplyste de at når vi ikke hadde booket bilen direkte hos oss belastet de oss med kr. 1941, direkte på kredittkortet. Jeg har leiet bil hos dere i over 12 år i Barcelona og aldri opplevd tilsvarende. Det hjelper jo ikke at jeg velger bil hos dere til kr. 1465,- når det kommer denne summen i tillegg. Jeg har tidligere spurt i skranken når jeg har hentet bilen om det er i orden at jeg står på området deres når jeg henter eller leverer besøkende til oss. Dette var det ikke mulig hos Goldcar. Så hvor jeg skulle ha lest at det kommer en slik sum i tillegg vet jeg ikke. Om dette da ligger hos Autoeurope eller hos Goldcar. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 5
" Denne leiebilopplevelsen er å regne som svindel. Jeg betalte Auto Europe ca 2000 NOK for leiebil. Når jeg viser frem voucher til Goldcar, charger de meg 5300 NOK. 1800 NOK ble refundert når jeg leverte tilbake bilen. Det vil si at jeg har betalt 5500 NOK. "
" Denne leiebilopplevelsen er å regne som svindel. Jeg betalte Auto Europe ca 2000 NOK for leiebil. Når jeg viser frem voucher til Goldcar, charger de meg 5300 NOK. 1800 NOK ble refundert når jeg leverte tilbake bilen. Det vil si at jeg har betalt 5500 NOK. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Totalt sett veldig fornøyd. "
" Litt vanskelig å finne bilen ved ankomst, henvist til en parkeringsplass på utsiden av terminalen. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Very good "
" Very good "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Enkel og oversiktlig webside "
" Svært god service "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" . "
" Det fungerte helt greit, da jeg forstod at det var hos Goldcar jeg skulle hente bilen "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 6
" Alt var bra "
" Alt var bra "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Topp "
" Topp "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Auto europe svarer ikke på Mail... "
" Ok "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 6 Bilens stand: 7
" Ingen kommentar "
" Ingen kommentar "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Dette var nærmest en sjokkopplevelse ved skranken i Alicante. Den freidige damen i skranken sa jo også at det jeg hadde betalt til Auto Europe hadde ikke Goldcar fått, så jeg måtte bare betale om jeg ville ha bil. Kom i snakke med en annen reisende som hadde samme opplevelsen, han var rystet. "
" Jeg hadde betalt 283,49 Euro i forbindelse med bestillingen GOLDCSR reservasjonsnummer 24447008. Dette måtte jeg jo som vanlig regne med var hele leiebeløpet. Jeg hadde leid bil via Auto Europe mange ganger før, og betaling før avreise ble da godtatt. Men denne gangen MÅTTE jeg betale 266,14 Euro ved Goldcar-skranken for å få bilen. Dette ble jo nesten dobbel kostnad! Bilen var grei, men dama i skranken presset meg på å velge en dyrere bil. Det avslo jeg. Jeg ber om at Auto Europe refunderer de ekstra 266,14 Euro jeg måtte betale. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 7 Bilens stand: 9
" Prisgunstig. Grei plassering. Ok personale. "
" Kø ved utlevering. Litt vanskelig å finn bilen og utkjøringsstedet. Fin plassering ved retur. Litt stress med forsikring, vet aldri hva som er rett og klokt. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Bra service denne gangen og bra ny bil. "
" Bra "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 10
" You have to make sure what you order on your site applies at all contractors. "
" Arrogant and slow people behind the counter. Insurance and other benefits ordered through auto europe did not apply. You had to order directly with them for this to apply. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 3 Bilens stand: 4
" Har nettopp sendt informasjon til en god venn så vi er fornøyd "
" Bilen Peugeot 208 var grei, noe slitt og en del skader utvendig. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 3 Bilens stand: 5
" Lang kø ved utlevering. Ellers helt greit. "
" Helt grei bil, men den hadde gått en del kilometer. Det tok altfor lang tid å vente på å få ut bilen. Veldig ineffektive arbeidere i skranken så køen tok altfor lang tid. "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 6
" ingen kommentar utover ovenstående. "
" Lett å finne hente-og leveringssted. Litt dårlig kommunikasjon "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 6 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 8
" Se pkt 3. "
" Masete ekspeditør som ville prakke på meg en biltype som jeg ikke hadde bestilt og som jeg ikke var interessert i. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Autoeurope ordnet opp med utleieselskap, men skeptisk at slike problem kan oppstå ved bruk av agent. "
" Var eneste kunde på tidspunktet, men måtte likevel vente i ca 30 min. Så ut som betjeningen (7 stk) satt og tvinnet tommeltotter. Når eg endelig ble ekspedert, sa damen i skranken at opplysningene hennes på skjermen harmonerte ikke med voucheren fra Autoeurope, og at jeg desverre ikke kunne få bil den dagen. Hun føydde til at hun kunne ikke hjelpe meg med dette. Jeg tok så en telefon til Autoeurope og forklarte problemet, og gav telefonen videre til ekspeditøren da mine spanskkunnskaper er begrenset. Etter denne samtalen kom det fram at jeg kunne visst få en bil allikevel. Goldcar fylte ut nye dokumenter og gav besked om depositum. Innbetalt beløp til Autoeurope ble kreditert.. Det som ikke ble fokusert på, var at ekspeditøren også la til alle mulige forsikringer uten at dette ble kommunisert til meg. Dette medførte at summen ble dobbelt så høy. Er noe skeptisk til GC etter dette. "
Verdi for pengene: 2 Effektivitet i skranken: 2 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 8
" Greit "
" Bilen var skitten både innvendige og utvendig "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 7
" Kjøper forsikring hver gang i Spania, som dekker alt. Er bestandig usikker på om jeg kan bestille billigste prisen fra Auto Europe . "
" Ok "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 10
" God opplevelse med å bestille bil hos Auto Europe. Veldig viktig for oss å få den bilen vi bestiller. Od det fikk vi. Stort pluss. "
" Jeg er veldig godt fornøyd med personen som arbeidet i skranken. Maia utøvet en service ut over det normale. Vi fikk den bilen vi ønsket, og alt fungerte perfekt. Likedan ved bilutleveringen. E. Mundt! utførte en enestående service. Hun var usedvanlig grei å ha med å gjøre. Gir min aller beste anbefaling ovenfor disse personene. En slik behandling setter jeg stor pris på. Det gjør billeien problemfritt. Vi kommer gjerne igjen. Håper å bli møtt på samme måten. Dette var en hyggelig opplevelse. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Auto Europe har alltid vært mitt første valg, men etter denne opplevelsen vil jeg se på andre alternativer neste gang jeg skal ha bil i Barcelona, eller hvor det måtte være i verden. GoldCar blir det i alle fall ikke. "
" Fikk ikke bilen jeg hadde bestilt. Den hadde de ikke, så jeg måtte ta en annen bil som var mye mer kostbar. De godtok heller ikke mitt kredittkort som var på telefonen min. Hadde for så vidt fått beskjed om at det kunne være et problem, men banken fikk ikke sendt ut nytt til meg før vi skulle reise. Måtte og ha 2 barneseter som de tok svært mye for i leiepris. Ble min mest kostbare leiebil uke noen gang. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 10
" Auto Europe er vi meget godt fornøyd med. Proft og enkelt. Terningkast 10! "
" Vi har leid bil av Goldcar mange ganger og vært fornøyd. Denne gangen var vi svært misfornøyd! Ikke hyggelig mottagelse i skranken da vi kom og bilen vi fikk, en Opel Corsa, var i dårlig forfatning. Masse bulker og lysende lamper på dashbordet i tillegg til er skranglelyd i forstillingen. Ikke bra. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 1
" God service ved utsjekk og innsjekk "
" Vennlig personell "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Dere er en nettside som viser bilene som finnes, og det er bra. Dere bør undersøke om Goldcar driver ærlig business. "
" De fant to merker ved avlevering. Kanskje har jeg gjort det, jeg vet ikke. Men de har trukket mer fra konto enn det som står på ekstra-regningen. De svarer ikke på hvorfor det er en stor forskjell. Jeg har brukt e-postadressa som står i brevet, claims@goldcar.com. Dette er ett av fem enkle spørsmål vedrørende utregninger jeg har stilt dem. Men får ikke svar. Utrolig dårlig. Har fått mistanke om at leia var lav fordi de tjener det inn igjen ved å "finne" noe ved avlevering. Noen i firmaet - kanskje de i skranken? - trekker mer fra konto enn det det står at det skal koste. "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 2 Bilens stand: 5
" Auto Europe fungerer godt som en formidler av leiebiler. "
" Bestilte en Seat Ateca eller lignende. Fikk en MG som ikke sto til forventningene. Bilen har en veldig liten motor som til tider gjør det vanskelig å holde trafikkflyten. Den var også ribbet for ekstrautstyr. Automatisk klima anlegg er en selvfølge i 2023. Bilen var også dårlig rengjort med en frontrute som var meget møkkete innvendig. I tillegg var det en lekkasje på venstre bakhjul som gjorde at man måtte etterfylle luft hver dag. "
Verdi for pengene: 4 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 1
" Veldig bra denne gangen! "
" Etter en del trøblete runder med Goldcar har inntrykket snudd til en mye mer positiv holdning. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Jeg anbefaler auto europe men dere må hjelpe meg å få tilbake mine 1500 euro i depositum. Takk Mvh "
" Bilen og ansatte var veldig bra.. MEN.. de har ikke gitt depositum på 1500 Euro tilbake. Siden lørdag..5 dager. Lureri!, "
Verdi for pengene: 2 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Siden er ok og greie priser "
" Når jeg skal leie bil har jeg egenandel leiebilforsikring i kortet. Dette godtar ikke goldcar å sier at jeg uansett må kjøpe forsikring fra dem å at jeg ikke får bilen hvis ikke. Forsikringen jeg har i kortet er god nok men de gir seg ikke. Unødvendig å måtte betale ekstra. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 6 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 8
" Oversiktlig og greit "
" Effektiv utlevering av bil. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 10
" Flyavgangen fra Bodø ble forsinket, og jeg så at vi ikke vil rekke til stengetid kl. 23.00 hos Coldcar. Jeg kontaktet derfor Auto Europa kl.16.19, fikk etter hvert bekreftet pr. telefon at de hadde kontaktet Coldcar og de skulle ha personell i skanken til 24.00. Dette var ikke tilfelle når jeg ankom skranken kl. 23.45. Vi måtte da ta Taxi til leiligheten i Tauro. Kontaktet så Auto Europa påfølgende dag, og opplyste dem om at det ikke var personell tilstede i skranken til Coldcar. Jeg ønsket da å få bil levert eller eventuelt hente den i Porto Rico, først kontakt jeg(+46 10 888 66 52) men kundekonsulenten var ikke villig til å hjelpe i det hele tatt. Ringte nummerte(+49 89 120 89 270) jeg ringte dagen før. Jeg fikk beskjed etter at vedkommende hadde tatt kontakt med Coldcar at de ikke hadde bil tilgjengelig. Begrunnelse var at jeg ikke hadde møtt til avtalt tid. Jeg forklarte kundekonsulenten at jeg hadde fått bekreftet, da jeg ringte dagen før, at de skulle ha personell i skranken til kl.24.00. Kundekonsulenten avviste at han kunne gjøre noe som helst med Coldcar og at jeg måtte bestille ny leiebil hos et annet utleieselskap. Siden jeg hadde en kontrakt med Auto Europa forventet jeg at dere sørget for ny leiebil uten ytterligere diskusjon, men det var ikke tilfelle her. Jeg fikk hjelp til å finne en ny bil, men jeg måtte betale for ny leieavtale. Deres kundekonsulent påsto også at jeg ikke fikk refundert pengene for den første avtalen. Dette bestrider jeg selvfølgelig. Jeg henviser til leiekontrakten og kan ikke se at jeg ikke har handlet iht. avtale ved flyforsinkelsen. Jeg krever derfor leiebeløp kr. 3951,25 refundert , samt utgifter for Taxi tur/retur Tauro- Las palmas flyplass på kr. 1371,79.(betales til kontonr. 4628.60.06205) Jeg vil si at dette var en slett behandling og mangel på forståelse av inngått avtale hos dere kundekonsulent. Håper denne behandlingen ikke er representativ for Auto Europa. Jeg har forståelse for at Coldcar kan ha en del av skylden for at dere har havnet i denne situasjonen, men jeg kan bare forholde til den avtalen jeg har med Auto Europa. Tilbakemelding hva som kan bli bedre. 1. Dere må ha gode avtaler med bilutleier, det kan ikke være slik at en ikke kan stole på om man får bil eller ikke. 2. Dere må sørge for at de som sitter som kundekonsulenter vet hvilket produkt dere selger og hvilke avtale som gjelde. Jeg vil gjerne ha kopi av denne hevendelsen. "
" Fikk ikke ikke utlevert bil, fordi flyet(DK1518) ble forsinket. Hadde avtalt på telefon med kundekonsulent fra Auto Europa(rinte kl.16.19) at det skulle være personell i skanken til 24.00(fikk også opplyst at jeg muligens måtte betale gebyr for dette pa. 40 EUR). Jeg ankom Goldcar sin skranken kl. 23.45. det var ingen der. Fikk heller ikke bil andre dag, de påstod at jeg ikke møtte opp til avtalt tid. Fikk ikke gehør for at det var varselet sen ankomst fra Auto Europa og at de skulle være tilgjengelig til kl. 24.00. slett service fra Coldcar, jeg hadde leieavtale for 14 dager, og de leier bilen ut fordi flyet var forsinket, på tross av at de hadde fått beskjed om at jeg ville ankomme før kl.24.00 (opprinnelig hentetidspunkt var kl. 21.00). Slett kundebehandling og fullstendig mangel på service. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Lang kø hos goldcar ellers ok "
" Veldig lang kø ved henting "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 4
" Ved bestilling hos dere valgte jeg "full" forsikring, men Goldcar sa at jeg kun hadde "basic". Dere hadde 2 valg, så jeg lurer på hva jeg betalte ekstra for. "
" Det er alltid frustrerende at de, som alle andre, skal prøve å "selge" deg alt mulig ekstra. en nyere bil i samme gruppe ville de ha ekstra for, full forsikring (som jeg trodde jeg hadde betalt for), etc. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 8 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Helt flott "
" Helt flott "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Enkelt, god oversikt. "
" Det var ingen i skranken når vi skulle hente ut bilen. Når det først kom noen, var han veldig lite imøtekommende og hyggelig. "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 4
" fine "
" They are under staffed at the check in. You might accept that, except for a crazy system whereby you pay 35 euros to jump the queue. Since everyone did this, and not doing so meant you never advanced in the queue, it became an obligatory surcharge with no benefits. Daylight robbery. The actual car rental went fine, no problems. This get rich quick queue system ruined the entire experience and half my day of holiday. Never again. "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 8
" Auto Europe er ok. Goldcar må legge om sin utleveringsstrategi. "
" Altfor lang ventetid ved skranken. Liker ikke at man skal kunne betale for å oppgradere seg i køen. Det er useriøst og umoralsk, "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 6
" Gode tilbud, godt fornøyd. Vil kanskje velge annet selskap en Goldcar neste gang. Ingen god opplevelse der. Har benyttet autoeropa mange ganger, meget fornøyd. "
" Vedrørende forsikring. Nærmest påtvinger å tegne ekstra forsikring, selv om det var forsikring gjennom reiseforsikring/ NAF . Meget uhøligbetjening, ble forsikring under tvang! "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Tidligere gode opplevelser men,,,,, "
" Var ved skranken 15 minutter før avtalt henting. Fikk beskjed om å komme til avtalt tid men kunne få en annen bil om jeg betalte 90 Euro ekstra. Takket nei og ventet til 13,00 ( avtalt tid) hadde tegnet ekstra forsikring for ingen egenandel samt avbestilling. Ble avkrevd 1100 Euro i depositum Takket nei og ville avbestille. Fikk beskjed at da var tidligere innbetaling tapt, avbestilling gjalt bare flyforandring. Betalte da 150 euro ekstra for forsikring samt depositum for bensinpåfyllingen om det ikke var full tank ved levering tilsammen vel 300 Euro ( bensintanken tar vel ca 40 liter,,,?) Ved avlevering var alt ok og serviceinnstilt medarbeider ( ved henting ingen hjelp å få ,,,måtte finne bilen selv,,) Lovet depositum for drivstoff tilbake innen 15 dager. Spennende å se,,, Konklusjon. :: Aldri mere Goldcar "
Verdi for pengene: 4 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 10
" Jeg er fornøyd "
" Bilen var særdeles dårlig vasket. Og lite spyleveske. Var meget nøye med å sjekke skader mot tilstandsrapport. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 6
" Har brukt de mange ganger. Fungerer helt supert. "
" Bilen hadde stor kanalskade som ikke var anmerket/registrert. Dårlig rengjort med vinduer en nesten ikke så ut av. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 4
" Ok "
" Dårlig rengjort bil "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 8 Håndtering ved avlevering: 4 Bilens stand: 9
" Se tekst over "
" Når du leier en bil på nett og får tilleggskostnader i skranken på flyplassen som tilsvarer mer en det dobbelte av det du allerede har betalt har du ikke lyst å leie bil der igjen "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 7
" I utgangspunktet var vi fornøyde med Auto Europe, men aksepterer ikke å betale forsikring både hos Auto og hos Goldcar. Vi kommer til å legg dette ut på våre Facebook konti, om dette ikke løses/betales tilbake "
" Vi hadde bestilt og betalt for forsikring i Norge gjennom Auto Europe, og får inntrykk av om vi velger kolonne 2 så er forsikring med. Men, denne godtar ikke Goldcar. Vi må betale 291 EUR ekstra før vi kunne få bilen. VI KREVER derfor at vi får tilbake det kostet ekstra med forsikring hos Auto Europe "
Verdi for pengene: 4 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 7
" Gode priser hos dere og det virker profesjonelt opplegg. Det fungerer. "
" Når det gjelder ekstra forsikringer er det stressende å forholde seg til Goldcar. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Fungerer bra. "
" Litt lang ventetid ved henting. Ellers godt fornøyd. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Meget bra "
" meget bra "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Se over. Dette selskapet har åpenbart en strategi om å kapre kunder gjennom lave leiepriser og å påtvinge dyre tilleggs-forsikringer. "
" Inngikk tillegg forsikringsavtale uten å konferere med meg. Kommer ikke til å benytte meg av dette selskapet igjen "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 6 Håndtering ved avlevering: 7 Bilens stand: 5
" Se over. De fant og den styggeste bilen som var umulig å starte etter en uke. Fikk da ny bil som var kun 2 dørs. Ikke frigitt depositum enda på 12.000. Vennligst fix. Måtte og betale depositum for bensin på 1500 nok. Vennligst fix. I tillegg 2 taxier da bilen ikke startet og p plass til dette ca nok 2000 . Vennligst fix. "
" Uhøflig personell som prøver presse på deg forsikring. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Very little assistance when in problem "
" Terrible service, double charging, tricked to sign before we see contract, got extra insurance even though we did not order this. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 1
" Ingen hjelp da vi mistet connecting flight og ønsket å utsette hentetid med 5 timer. Kun belærende tale om at reservasjonen vår kun gjelder to timer etter hentetid. Ekstremt lite løsningsorientert. "
" Goldcar har svært hyggelige og hjelpsomme folk i skranken. Men etter levering fikk jeg en mail om at bilen vi leide har vært i en ulykke i leieperioden, noe som overhode ikke er sant. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 10
" Ønsker ikke dele "
" Lite effektivitet i skranken og dårlig rengjøring av bilen. Fikk beskjed om at bilen var helt ny og uten skader. Det stemte ikke. De oppgraderte. "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 4 Håndtering ved avlevering: 5 Bilens stand: 10
" Ingen kommentar "
" Kredittkortet ble belastet for "Superavtale", selv om det ikke ble nevnt med et ord i skranken. Heldigvis oppdaget vi det før vi satte oss i bilen. Gikk tilbake (ganske langt), og da ble det bare strøket, uten noen form for unnskyldning "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 2 Bilens stand: 4
" Resten ar bra. "
" Jeg pleier å bruke min Visa debit kart for egen andel til forsikringen, men fikk ikke lov til å gjøre det her. Normalt går det alltid bra men ikke her. Dermed måtte jeg kjøpe ekstra forsikring som jeg ikke trengte. som jeg var dårlig service. "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 5
" . "
" . "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" OK - markant høyere pris ved bestilling kun en uke før avhenting "
" - litt mye mas om oppgradwert bilvalg og ekstra forsikring "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 8 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Har brukt A.E mye. Aldri problemer med avbestilling, endringer og retur av innbetalt beløp. "
" Effektiv levering. Dessverre var bilen full av småskader som rett nok var avmerket på skjema. Problemet er at med sikkert 20 mindre skader, er det svært vanskelig å dokumentere i etterkant at du selv ikke har laget en av disse skadene. Bilen var ikke helt ren ved overtakelsen, spesielt lakk og ruter (frontrute) var skitten. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 5
" Ikke lei Gold CAR! De finner opp skader på bilen! "
" Veldig skuffet denne gangen. De krevde meg for 400 euro. Jeg hadde kjørt prikkfritt i 10 dager. Av en merkelig grunn hadde de funnet en ørliten skade foran og bak, ikke skjønner jeg hva de har konstruert. Desverre har jeg en ny leieavtale med dem, men vil absolutt unngå dem senere. Tror de hevner seg siden jeg ikke tok full forsikring. Unngå Gold CAR!! "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Jeg krysset av for ekstra forsikring ( trodde det var "full cover") men det var det IKKE, bare glass etc. Så da vi hentet bilen måtte vi allikevel kjøpe "full cover" av Goldcar. Dvs. vi betalte da ca 40 euro for mye til Auto Europe. Vi har hus i Spania og leier mye bil, vil ikke bruke dere noen annen gang. Mvh. Sletholen "
" Bra "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 8