" Lett å bestille, ingen problemer. "
" Rask utlevering og retur. Alt fungerte som det skal. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Alt var bra men de som jobber der må si sant "
" Syns di som jobber der er opptatt av lure folk enn å hjelp "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 9
" Se opplevelser med Thrifty. "
" Gikk veldig bra, fikk oppgradert til en litt større bil enn vi hadde bestilt, det var vi glad for. Ulempe: Vi hadde bestil med GPS, det fantes ikke i bilen, så vi måtte kjøpe datapakker til mobil, på utsiden av Europa det. Da Telenor ikke har avtale i USA. Det var uklarheter rundt dette med bompenger. Det vi fikk tibud om var ett pass til 14 dollar pr dag, det ble ment at vi ikke trengte det når vi kun skulle kjøre innom i Disney området. Allerde fra flyplassen var det bommer som ikke var betjent og de vi kom til betjent hadde kun kort, vi fikk ikke betalt med 50 dollarseddel, da den var for stor. Her anbefaler jeg at det blir gitt tilbud på Sunpass allerde hos forhandlere, og at vi ikke måtte innom en butikk for å kjøpe det. Ellers var henting og avlevering svært lett og godt organisert. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 10
" Good price "
" Nice service at desk. Good information. Good car "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" fungerte utmerket "
" veldig hyggelig betjening "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Autoeurope.no er helt ok. På linje med de beste booking sider. Jeg bruker dere, Expedia og booking.com. "
" Lang ventetid ved skranken ved avhenting. Ingen plass å sitte. Jeg er dårlig til bens. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 4 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Helt flott - effektiv og økonomisk "
" Alt ble som avtalt "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Ikke noe negativt der "
" Alt gikk som det skulle "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Bra "
" Ok "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 8
" Etter bestilling på Auto Europe, fikk jeg bekreftelse fra Auto Europe på det. Ingen ting info om at når jeg ankom Orlando så måtte jeg de etter Thrifty. Ble stresset og bekymret når jeg ikke fant Auto Europe på skiltene ., Fikk info fra et annet leie selskap om at jeg måtte hå til Thrifty. Ikke bra!! "
" Bestilte basic forsikring. Ankom skranken i Orlando med forsinket fly og veldig stresset. Han i skranken fikk jeg huket tak i da han var på vei til pause... da han ventet meg som kunde. Han hadde flight nr og visste jeg kom da. Da nevnte han jeg måtte ha ekstra forsikring , jeg spurte må jeg ha det? Han sa ja!!! Jeg hadde ikke tid å diskutere så jeg sa bare ja. Det ble ekstra kostnad på flere tusen kroner på den forsikringen som jeg nå skjønner jeg ikke trengte. Han utnyttet at jeg var stresset og lurte på meg den. Dvs at jeg har betalt for 2 forsikringer, og hadde kun behov for basic som jeg allerede hadde betalt . Jeg skal legge opplevelsen ut på Tripadvisor men ønsker tilbakemelding fra dere om jeg får refundert den ekstra kostnaden før jeg gjør det. Regner med at jeg får tilbakemelding fra dere i løpet av en ukes tid. "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Dette har fungert utmerket ved flere anledninger for vår del, vi benytter gjerne tjenesten igjen. "
" Underbemannet ved avhenting av bil, en person på vakt og lang kø - timevis for mange reisende. Bilen vi fikk hadde en feil som vi oppdaget på dag to, etter at en ulyd ble stadig sterkere. Vi fikk byttet bil ved neste by (kunne kjøre dit tross feilen), men den nye bilen hadde også en feil - så vi måtte bytte bil igjen dag tre. Thrifty håndterte likevel bytte svært godt, feil kan jo oppstå, men vi er fornøyd med måten Thrifty håndterte situasjonen. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 3
" Se punkt 3 "
" Service og bil var veldig bra , men når vi må betale over 80$ for å leie ett brukt barnesete som kan kjøpes på Walmart for 50$ så blir jeg en misfornøyd kunde som ikke vil anbefale dere til andre barnefamilier. "
Verdi for pengene: 2 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Bra "
" De hadde bestilt bil inne, 9 seter. Ble noe venting før de skaffet bil "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Funker som alltid det, det er jo grunnen til ann enn bruker dem flere ganger "
" Super service, fra papir arbeidet til utlevering bil, fikk større 7 seter enn vi bestilte. Bilen var topp utstyrt og ren "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Det eneste vi får beskjed om er å komme tilbake, når enten jeg ( Stian Dalen ) har skaffet meg nytt førerkort, eller min samboer får seg kredittkort med høy nok kreditt til å betale depositum etc. oppgaver ethvert oppegående menneske ville skjønt var umulig for nordmenn på ferie i USA. Så der står vi. Det er sjelden jeg har opplevd så elendig kundeservice fra ett selskap som lever av / burde leve av fornøyde kunder. Etter en halv time med diskusjoner med vedkommende velger vi å gi opp, da vi innser at vi ikke kommer noen vei. Heldigvis finner vi etter en stund et annet selskap som hjelper oss. Dvs de godtar førerkortet mitt og vi får leid bil, betalt med mitt kredittkort. Jeg kan stå som leietaker og sjåfør av bilen, og Gunhild som medsjåfør. Dessverre til en helt annen pris , faktisk dobbel(Selvom bilen er i samme klasse som den vi har betalt for hos dere). Vi har ikke noe valg der og da, siden Dollar /Thrifty / Auto Europe tydeligvis ikke har interesse av å hjelpe kundene sine. Vi kontakter Auto Europe så snart vi er på hotellet og forklarer situasjonen, da får vi til svar at dere bestreber å ha fornøyde kunder og skal se på saken. 4 dager senere purrer vi opp saken, og får det samme intetsigende svaret. Etter det har vi ikke hørt fra dere. Det burde vært en enkel sak å i det minste refundere beløpet for bilen vi ikke fikk lov til å hente ut. Ikke engang det har dere klart på over 14 dager. Vi har brukt Auto Europe omtrent hver eneste gang vi har leid bil i USA, og aldri hatt noen problemer. Men det er vel når ting ikke går på skinner man ser forskjellen på selskap. Vi har nok vært heldige før, og unngått uforutsette hendelser med dere. Vi har i alle år varmt anbefalt dere til venner og bekjente, men etter denne opplevelsen så blir det nok lenge til vi både bruker dere og anbefaler dere til noen, med mindre dere velger å rydde opp i det kaoset dere skapte for oss. Det minste dere bør gjøre er å dekke alle våre ekstrakostnader ifm. med at vi måtte leie ny bil. "
" Vi hentet aldri ut bilen vi hadde bestilt via Autoeurope ettersom vi ble nektet å hente den ut da vi ankom Miami. Systemet deres burde fanget opp til nå at vi ikke har hentet ut bilen, men dere ber nå om en tilbakemelding på leieforholdet. Underlig. Vi har vært i kontakt med dere to ganger på epost for å gi beskjed om at vi ikke fikk hentet ut bilen, det eneste vi får som svar begge ganger er at dere skal sjekke det ut. Så har vi ikke hørt noen ting. Dårlig service. Vi ankom Miami 14. mars ca kl 22, etter 20 timer på reise, hadde med 3 barn og var slitne etter reise. Hotellet vi skulle videre til lå 45min unna., før vi skulle ytterligere 2,5 timer lenger nord dagen etter. Vi ble henvist til Dollar som samarbeidspart da Thrifty var stengt da vi ankom. Uheldigvis så henger førerkortet mitt (Stian Dalen ) seg fast i det jeg tar det ut av lommeboken, og det faller av en liten bit. Dette gjør at Dollar anser førerkortet mitt som ugyldig og nekter at jeg står som ansvarlig på leiekontrakten eller oppført som sjåfør. Vi hadde bestilt og betalt for 2 sjåfører inkludert. Gunhild Smedås (samboer) står oppført som leietaker og bilen var betalt i Norge med kredittkortet som står i Stians navn. Når vi skal betale for depositum, Sun Pass etc, nekter Dollar å akseptere kredittkortet mitt, siden jeg ikke kan stå som leietaker, pga av det de anser som ett ugyldig førerkort. Dette er det samme kredittkort som vi har forhåndsbetalt leie av bilen med, og det eneste kredittkortet vi som familie har, med en ok kredittgrense. Det har aldri vært noe problem i det 15 årene vi har reist sammen før. Så der står vi etter over 20 timer på reise, med 3 slitne barn, ett selskap som nekter å utlevere en bil som vi har betalt med ett kredittkort de nå nekter å godta, det er sent på kveld i USA, og natta her hjemme i Norge, 45 minutter i bil til hotellet vårt for natten, fordi de mener at jeg ikke kan kjøre bil, siden det falt av en bit av førerkortet mitt. Vi opplyser også om at jeg besitter digitalt førerkort om det hjelper, uten at det påvirker servicen vi får av Dollar nevneverdig. Det hjalp heller ikke å betale med et vanlig bankkort eller ta ut kontanter. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Det har jeg nettopp gjort ... "
" Henta bilen med ca 3/4 full tank... Alt i orden hvis jeg leverte med ca like mye, fikk jeg beskjed om.. Ble så trukket for manglende bensin. når jeg leverte . Bilen var heller i rengjort inni, oppdager ikke før dagen efter , vi henta bilen sent på kvelden. Mye jobb for og rengjøre , den var ikke pen . Har sendt inn klage flere ganger , fått bare standard svar tilbake ... Dette er veldig dårlig kunde behandling !!! "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 4 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" . "
" Personen i skranken prøvde kun å selge inn ekstratjenester og løy stort sett om alt. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 2 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Alt fungerer som det skal. "
" Alt fungerer som det skal. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Dere får en 5 pga opplevelsen med selve leiebilsselskapet "
" Jeg har brukt andre selskap tidligere.Jeg har reist til Miami siden 2006 hv ert år og har alltid hatt leiebil. Det var lang kø, lite høflig skrankeperson. Ved utlevering av bilen var det kaos, de hadde ikke nok biler inne sa hun. Jeg klagde på bilen.Jeg fikk en bil som ikke var ren innvendig(søppel) ikke full tank, Det var sølt noe på setene i baksetet,så bilen fremstå som en gammel utslitt bil. 58250 miles. Utleieselskapet har ennå ikke frigitt de 400USD som tatt som depositum da jeg leide bilen !!! "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 2 Håndtering ved avlevering: 7 Bilens stand: 4
" Thrifty - Punktering - god oppfølging fra callsenter - voucher for dekk reparasjon - problem med refusjon av dekk skum brukt for å komme til verksted på tilbakeleverings stedet - krever kontakt med USA på telefon - mulig at refusjon skjer ved banksjekk (!) - IKKE FUNGERENDE LØSNING "
" Punktering - god oppfølging fra callsenter - voucher for dekk reparasjon - problem med refusjon av dekk skum brukt for å komme til verksted på tilbakeleverings stedet - krever kontakt med USA på telefon - mulig at refusjon skjer ved banksjekk (!) - IKKE FUNGERENDE LØSNING "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 6 Bilens stand: 8
" Hva skal en skrive her tro..... Brukt Auto Europe mange ganger og er vel stort sett fornøyd, føler ikke at de ulemper som oppstår er Auto Europe sin skyld, men dette er andre gang på rad at avhenting av bil ikke går som det pleier, i februar i Tampa fikk vi ikke den 7 seter vi hadde bestilt, men vi fikk en tanks av en bil med 7 seter, noe som gjør enn litt usikker på veiene der borte. De sa at de ikke kunne gi oss dårligere standar og da var en Nissan Armada med V8 eneste de hadde å tilby, siden "vår" Nissan Pathfinder ikke var inne (eller tilsvarende) De informerte oss at vi kunne komme innom å bytte seinere om vi ønsket, noe vi også gjorde etter en ukes tid. I begge disse tilfellene har de anbefalt oss å forhøre oss om økonomisk økonomisk kompensasjon fra Auto Europe, noe vi egentlig ikke har tenkt så mye over egentlig, men skulle dere ha en kupong mot fremtidige leier, så tar vi i mot så klart for 2 mars neste år er vi tilbake i Miami for 4 nye uker og leiebilen finner vi hos Auto Europe da også. "
" Hei ja, håper dere kan bekrefte at dere har mottatt denne feedbacken. Litt vrient å sette karakter da vi ikke er 100% sikker på hvor ros og ris skal. Ved avhenting ble vi informert om at det var minimum 4 timers venting for å KANSKJE få bil type som vi reserverte og betalte i god tid på forhånd. Vi forstår at ting kan skje så klart, men forstår ikke at de fortsatte og ta bookinger ved skranken til walk up customers når de ikke hadde bil til alle oss som hadde pre booka. Dama i skranken var helt toppers, vi var ved skranken til avtalt tid som var 21:00 og hadde papirene på utleveringen klar 21:06, så vi holdt alle de punkter som var krevd av oss ihht til kontrakt. De som stod for utlevering var i en vrien situasjon siden mange ikke fikk bilen de hadde bestilt, vi forstår jo selvsagt at dette ikke belastes dem at det ikke er biler, men samtidig forstår vi ikke Thrifty (vi fikk alt gjennom søsterselskapet Dollars) ikke klarer i 2023 å ha bedre et system der de som har bestilt og betalt faktisk får bil før de som kommer uten pre booking. Etter ca 1 time tok vi enprat med de som stod for utleveringen av biler om at vi klarer oss med en 5 seter de første 2 ukene og er villig til å gå ned på bil standaren og heller bytte bil 20 oktober, siden vi da likevel må til Miami for å hente de siste 2 som gjør at vi må ha en mini van. De satte veldig stor pris på vårt forslag, de takket oss veldig for å hjelpe dem med problemet som hadde oppstått, men vi sa også at det hjelper oss like mye siden vi hadde 4 timers kjøring til vårt feriehus i Orlando. Fikk fikk en del mindre biltype, Ford Escape som var godt brukt, ikke vasket, men ren nok med rundt halv tank bensin, men alt dette var greit for oss. (bensinen ble merket som halv full) Bilen var godt brukt, den brukte olje som vi etterfylte, den ville ikke starte etter første gangs bensin påfyll, vi ente opp med å betale 120$ til service mannen på bensin stasjonen for å bruke over 1 time til å få bilen i gang igjen, ved seinere bensin på fylling, stoppet vi ikke bilen, men den fusket veldig og var nær på å stoppe, alt dette har vi på video om dere trenger dette. Sånn var det med litt hjerte i halsen enn stoppa på rød lys etc de første 2 ukene, men bilen fusket aldri på noe annet tidspunk enn ved bensin påfylling. Thrifty tok, etter å ha sett video og prata med oss, bilen ut av sirkulasjon. Bil bytte 20 oktober gikk perfekt, de husket oss fra 2 uker tidligere og som takk for hjelpen fikk utlevert en helt ny mini van med kun 8 km på speedometret, så til syvende og sist hadde vi igjen for å kjøre det beste ut av situasjonen. Derfor valgte vi å gi 10 på alle postene over, (med unntak av bilen stand) siden vi ikke vet hvem sin "skyld" dette egentlig er :) "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 5
" Smidig, enkel håndtering, gode priser "
" Smidig ut og innlevering, ren ryddig bil som fungerte utmerket "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" må betale dobbelt "
" måtte betale 2 ganger for nr 2 bruker! "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 8
" Smidig "
" Smidig "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 8
" Virker som et ryddig selskap med gode priser. Hjelpsomme på telefon og oversiktlige kontrakter. "
" Lang ventetid i skranken. Kundebehandler tok betalt for forsikring som allerede var ordnet via Auto Europe. Stresset personell som arbeidet ved utlevering av bil. Bilens originale GPS var veldig ustabil og fungerte svært sjelden ved oppstart. "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 5
" Autoeurope has been reliable on my previous 4 rentals, but this time it was disepointing. "
" Did not get a free gps as agreed with autoeurope. Not my wife as additional driver for free like I usually did previously with for instant Dollar. They charged me 170 dollar for my wife to be codriver. Disepointing. Ehen it comes to the gps, they said it was canceled in january befor I made the deel with autoeurope. I really suspect thay wanted to make extra money. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 3 Bilens stand: 5
" Har ikke så mange kommentarer. Helt greit, verken mer eller mindre. "
" De forsøkte å selge meg forsikring jeg allerede hadde kjøpt. Ble sur og lite kundevennlig da jeg takket ja, og sa at jeg hadde svart på hvit fra Auto Europe at det de forsøkte og selge allerede var dekket i det jeg hadde kjøpt (kunne ikke vise dem det fordi det var på norsk*) "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 4 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 8
" Bør sende voucher på engelsk som viser klart hva det er betalt for slik at man kan bruke når man henter bil. "
" Hadde betalt tilbud med 1 tank og 3 gratis sjåfører. Thifty ville ikke godta dette og mente det var andre regler i Europa,men nå var jeg i USA. Måtte ringe alarmtlf til AutoEurope for å få klarert hva jeg hadde kjøpt. Burde vært unødvendig. Leide med barnesete,men ingen på utleie visste hvordan dette skulle festes i bilen. Når de tar godt betalt for barnesete bør de vite hvordan det festes i de bilene de leier ut "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 7
" AutoEurope fungerte derimot veldig fint. "
" Skulle absolutt selge inn enda flere forsikringer, etter å ha booket alt av forsikring gjennom AutoEurope. Dette var ikke engang forsikring, men "roadside service". Kostnaden var ekstremt høy, 170 USD for 2 uker. Årsabbonnement i AAA koster langt mindre..! "
Verdi for pengene: 4 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Et ok firma "
" Bilen var ikke vasket og vi fant noen småriper og ei rose i frontruta og et hull i baklyset.Det var 6 stk der som ventet på bilen.Vi fikk bilen 40 min etter avtalt tid,men bilen sto der hele tiden. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 8 Håndtering ved avlevering: 7 Bilens stand: 5
" Som sagt ble det ingen bilutleie i Chicago, og jeg har heller ikke fått refundert det leien kostet av Auto Europe, men det går jeg ut fra at dere sørger for. Det sa de også på Thrifty, rental is cancelled, du får refund av Auto Europe "
" Thrifty i Chicago nektet å leie ut bilen som jeg hadde betalt for gjennom Auto Europe, fordi kortet jeg hadde betalt bilen med ikke virket i deres maskin for å betale depositum. Null fleksibilitet, null vilje til andre løsninger, de slettet leieavtalen og sa at jeg får det refundert av Auto Europe "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 1
" Som alltid greit å bestille. "
" De maste mye om ekstra forsikringer selv om jeg sa at jeg hadde god dekning i min egen reiseforsikring. Ellers OK. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Kjapt og enkelt, fornuftige priser "
" Tre timer kø for å hente ut en forhåndsbetalt leiebil. Bare 3-4 av 11 skranker var bemannet. "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Veldig fornøyd "
" Alt for lang tid å få bilen utlevert. Først 30 minutter venting for shuttle bus, så over en time i skranke "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 8
" Vi har god erfaring med Auto Europe fra tidligere, men denne gang sviktet underleverandør. "
" Vi fikk ikke bilen som vi hadde bestilt, da de ikke hadde stor bil med GPS tilgjengelig. Vi fikk da en mindre bil med liten plass til både passasjerer og bagasje. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 6
" Bra pris og god avtale med utleiere. "
" Måtte vente noe ved ankomst, men fikk en god bil i klassen jeg bestilte. Fungerte bra og avlevering gikk raskt. Ingen uforutsette utgifter. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 8 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Jeg opplever AutoEurope som enkelt og oversiktlig, med unntak av at voucher automatisk burde hatt et valg om å kunne ta den ut på engelsk "
" Ved ankomst i skranke prøvde operatør å ilegge meg kostnader for "flyplassavgift". Pluss ville selge meg en tank med bensin, selv om en tank drivstoff var inkludert i avtalen.Dette var klart beskrevet i voucher at var inkludert, men siden voucher var på norsk, var den ikke til mye hjelp. Etter noe fram og tilbake fant operatør ut at "tilleggsavgiften" var fordi jeg kom 15 minutter før opphentingstidspunkt, og derfor ble ilagt et ekstra døgn. Jeg valgte da å vente 15 minutter,og ble deretter ekspedert av en annen operatør som umiddelbart fant alle elementer i min avtale i sin computer (elementer operatør nr 1 ikke klarte å finne) Med andre ord, prøvde operatør 1 å lure meg, mens operatør 2 var svært hjelpsom og effektiv. Ved innlevering leverte jeg bilen to timer etter antatt leveringstidspunkt i avtalen, og Thrifty fakturerte med 62 USD (!) pr rime, totalt 125 USD. Jeg fant ikke dette beskrevet noe sted, og har heller ikke opplevd dette fra andre selskaper jeg leier hos (jeg leier bil 15-20 ganger pr år) Mao opplever jeg Thrifty som lite kundevennlig og som prøver å skru kundene ved enhver anledning. Jeg kommer aldri til å benytte meg av dette selskapet igjen, iallefall ikke i Salt Lake City. "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 1 Bilens stand: 7
" Kommer ikke til å bestille igjen. Thrifty . Påstår at siden bilen er bestilt gjennom Auto Europe kommer den bare med en minimums forsikring. Har helt klart blitt lurt av bestilling eller av bilutleie firmaet. "
" Veldig dårlig. Personen i skranken. Ville ikke høre på at jeg hadde betalt for bilforsikring og ansvar forsikring Han viste på en plansje at siden leie var bestilt gjennom dere at jeg hadde minimum dekning. Jeg nektet og følte etter lang tid at jeg måtte gi opp. Han presset på meg en forsikring til 300 dollar. Det medførte en irritasjon som helt ødla gleden med den bilen og leieforhold. Har leid hos Avis 2-3 ganger i året i mange mang år og aldri hatt samme opplevelse. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 10
" Enkel og grei bestilling. Husk bare det påløper en god sum i lokale avgifter osv. "
" Fikk ikke den bilen vi skulle ha , men til gjengjeld en litt dyrere SUV. GPS fungerte ikke så vi måtte benytte mobil telefon. Bilen litt slitt, men ok. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 7
" . "
" . "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 2 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Høye priser i USA. "
" Måtte vente over 2,5 timer i skranken for å få bil. Da jeg valgte bil, manglet en bil nøkkel, en annen bil var det kakelakker i. Den bilen jeg valgte, viste seg å ha dårlig lufttrykk i ett dekk. Måtte fylle luft flere ganger. Batteriet i nøklen var lavt. Måtte betale for flere forsikringer. Jeg trodde at jeg hadde bestilt alle jeg trengte. "
Verdi for pengene: 2 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 3
" Good prices, and all insurance included. "
" Everything was just fine. The car had small dents, but nothing serious. The car was clean. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Veldig fornøyd også her, men er takknemlig for bistand på hva de 200USD kommer fra. "
" Veldig fornøyd, bortsett fra et trekk på konto på nesten 200USD uten begrunnelse. Fornøyd om dere bistår med oppklaring av dette. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Fornøyd "
" Trekt ved skranken. "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 6 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Brukte dere sist også, og da var bilen møkkete og ikke vasket. Så hadde vel forventet et svar fra dere om ikke annet. "
" Sto 3 timer i kø for å få utlevert bilen. To bak skranken som burde ta seg sammen "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 6 Bilens stand: 5
" har hatt flere bil leier gjenom dere som har vert bra. "
" Føler jeg er blit lurt !!! å betale 20000+ for å leie bil i 9 dage er i overkant. når prisen i utgangs punktet var ca 6000. en oppgradering av bil ble i tilegg til det jeg må betale til dere, dette ble det ikke opplyst noe om. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" fornøyd "
" ville ikke kjøre KIA i USA og fikk byttet til Ford "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Bra "
" Var ikke shuttlebuss fra flyplass etter midnatt, noe som førte til at vi måtte ta taxi til hotell og tilbake til Thrifty neste dag for å hente bil. Fikk heller ikke gps "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Mye dyrere en de oppgir betalte vel 3000kr mere for bilen styr unna fikk ikke noen penger tilbake. "
" Jeg har ikke fått tilbake depositum ennå !!! "
Verdi for pengene: 4 Effektivitet i skranken: 2 Håndtering ved avlevering: 3 Bilens stand: 3
" Veldig greit å booke bilen, alt var klart når vi kom dit selv om det var noe kø. Bilen var topp og avlevering gikk veldig fort og greit "
" Det ble mye dyrere enn først forventet da de la på tre ulike forsikringer og måtte også betale 400 kr for radio i bilen som jeg absolutt ikke trengte. Følte jeg ble lurt, jeg takket ja til en forsikring men ble belastet med 3 ulike. Utrolig frustrende når du har stått lenge i kø og det er lang kø bak deg har du ikke lyst å begynne å krangle "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 8
" Fungerer bra som alltid. "
" Laaaang kø for å få ut bilen. Fikk først feil bil. Det tok alt for lang tid å komme seg på veien. "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 8
" No problems, ok customer service. "
" Very good "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Meget bra ,men dyrt "
" Meget bra "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Auto Europe var raske til å svare, men lite behjelpelig til å ordne opp når jeg meldte at det ikke var mulig å nå frem hos Thrifty. "
" Svært lavt kunnskapsnivå hos kundebehandler før utlevering av bil. Det tok svært lang tid fordi vedkommende gjorde stadig feil som måtte rettes opp. Veldig vanskelig å komme igjennom på telefon ved behov i leieperioden. Kritisk dårlig at en godkjenning/avtale per telefon om teknisk støtte ikke kunne bli bekreftet på verken epost eller sms. Dersom det hadde oppstått en uenighet ville det blitt ord mot ord. Det er uakseptabelt. Det blir samtidig litt feil å snakke om Thrifty da de er eid av et annet bilutleiefirma, som for øvrig aldri responderte på en epost der jeg meldte et problem. "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 6
" God pris og ryddig nettside. Dessverre trekker opplevelsen med Thrifty ned helhetsopplevelsen. "
" Leiebilen som var i vår bilklasse var ikke tilgjengelig før minst to timer etter at vi skulle hente bilen. Av den grunn så fikk vi en bil som ikke holdt samme standard. Det var stor nedtur å kjøre en bil med så dårlig motor og dårlig plass. "
Verdi for pengene: 3 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 1
" Ingen spesielle "
" Brukte sikkert 30 minutter på å forsøke å selge meg oppgradering, forsikringer osv. Ble borte lenge for å ta bilder av bilene han ville selge meg. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 5
" Oversiktlig og grei tjeneste "
" Helt ok, ingen problemer. "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Henting av bil i San Fran. Vi har betalt for F stø bil, får en medium da det mangler biler inne, vi får ingen kompensasjon. I tillegg må vi betale for full tanke med bensin selv om dette er bestilt. Dekk trykk registreres som avvikende før vi rekker Portland og bilen må byttes da til riktig størrelse. Dette koster oss kr 3000 (til tross for avtal). Ellers super service her. Vi kjører til Seattle, det lyser at det må byttes batterier i nøkkel, trykk er feil og at oljeskift må tas. Vi tar kontakt da vi er bekymret, vi får beskjed om å kjøre videre. Innen vi når Montana blinker lys, vi er innom Trifty i Spokane, Missoula, og Billings for å få bistand til å få service og for å få registrert sjåfør nr to. Først i Billings blir vi tatt på alvor, vi er bekymret da det ikke er mønster på dekkene og vi skal kjøre vider. Vi får registrert ekstra sjåfør men får beskjed om å kjøre vider. Det ender med punktert dekk i Salt Lake City. Thrifty blir kontaktet for bistand, vi får beskjed om at utrykk koster 75 dollar... Da har vi varslet og brukt titalls timer på å være i kontakt for å forbyggende. Min sønn bytter dekk og tar turen til Flyplassen og bytter bil, her også slett service og ingen kompensasjon. Jeg kommer til å oppmuntre alle jeg kjenner til å holde seg unna dersom ikke en kompensasjon blir tilbudt "
" Henting av bil i San Fran. Vi har betalt for F stø bil, får en medium da det mangler biler inne, vi får ingen kompensasjon. I tillegg må vi betale for full tanke med bensin selv om dette er bestilt. Dekk trykk registreres som avvikende før vi rekker Portland og bilen må byttes da til riktig størrelse. Dette koster oss kr 3000 (til tross for avtal). Ellers super service her. Vi kjører til Seattle, det lyser at det må byttes batterier i nøkkel, trykk er feil og at oljeskift må tas. Vi tar kontakt da vi er bekymret, vi får beskjed om å kjøre videre. Innen vi når Montana blinker lys, vi er innom Trifty i Spokane, Missoula, og Billings for å få bistand til å få service og for å få registrert sjåfør nr to. Først i Billings blir vi tatt på alvor, vi er bekymret da det ikke er mønster på dekkene og vi skal kjøre vider. Vi får registrert ekstra sjåfør men får beskjed om å kjøre vider. Det ender med punktert dekk i Salt Lake City. Thrifty blir kontaktet for bistand, vi får beskjed om at utrykk koster 75 dollar... Da har vi varslet og brukt titalls timer på å være i kontakt for å forbyggende. Min sønn bytter dekk og tar turen til Flyplassen og bytter bil, her også slett service og ingen kompensasjon. Jeg kommer til å oppmuntre alle jeg kjenner til å holde seg unna dersom ikke en kompensasjon blir tilbudt. "
Verdi for pengene: 1 Effektivitet i skranken: 6 Håndtering ved avlevering: 6 Bilens stand: 3
" takk "
" litt firkantet, bilen hadde usedvanlig høyt bensin forbruk "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Ingen store problemer. Ble mildt sagt litt forbauset da jeg kontaktet dere torsdag kveld for å meddele forsinkelse og får vite, at det ikke er sikkert vi får bilen i USA. Trass i at leien er betalt. Det bør opplyses på nettsiden, at det kan være et problem!! Det viste seg ikke å være det. Men jeg var ikke rolig før jeg fikk nøklene i hånden. "
" Nesten 12 timer forsinket grunnet været. Skapte ingen problemer i USA. Men ekstremt travelt ved utleieskranken og lang kø (fredag ettermiddag) og vår kundebehandler var utrolig treg. Ellers helt uproblematisk. "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 4 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 9
" Easy rental process "
" Poor service and attitude at check-in. An hour and a half wait (how hard is it to give out vehicles to people who have rented - should take max 5 minutes but some people took forever). "
Verdi for pengene: 6 Effektivitet i skranken: 1 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Ok "
" They had run out of cars so I had to wait 2 hours before I got my rental car. "
Verdi for pengene: 4 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 4 Bilens stand: 6
" Det var meget høye priser på bilutleien i år. "
" Hyggelig personell. Denne gangen ble jeg ikke prakket på alle mulige ekstra ting. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 9 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 9
" Veldig oversiktlig måte å leie bil på. Kostnadene man blir forespeilet stemmer:) "
" Har leid bil hos de 5-6 ganger og vært veldig fornøyd. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Gode priser og effektivt system "
" Rask og effektiv ut- og avlevering. Bra bil. Nesten ny. Valgte å oppgradere bilen ved skranken og fikk velge bil "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" It waas a good experience. "
" Good! "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Hvis nå bare VIATRUMF-utbetalingen kommer på plass så er jeg svært fornøyd. "
" Lang kø og derav sen utsjekk. Måtte følge opp selv ift. å få GPS som var forhåndsbestilt. Ellers ok. "
Verdi for pengene: 9 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Helt perfekt "
" Ekselent service "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Veldig bra "
" Bilen var ikke ordentlig rengjort. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 7
" Veldig ordnede forhold "
" Betjeningen virket ikke som de ønsket å yte god service. Bare så gjennom papirene og når vi sa at vi hadde bestilt en pick-up, hevet dama brynene. Vi fikk beskjed om å gå velge en av 3 de hadde inne. En var full av bulker, den vi tok var helt grei, men en Toyota. "
Verdi for pengene: 7 Effektivitet i skranken: 5 Håndtering ved avlevering: 6 Bilens stand: 9
" . "
" . "
Verdi for pengene: 8 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 9 Bilens stand: 10
" Trygt å leie gjennom Auto Europe. Det eneste var at vi betalte for full dekning ved bestilling på nett. I leiebilskranken mente de noe annet. Allikevel valgte vi å stole på Auto Europe, det var skriftlig presisert i kontrakt. "
" Det eneste negative jeg kan utsette var navigasjonen og en litt dårlig rengjort bil.. Vi betalte mye penger for en navigasjon som nærmest var ubrukelig. Det som reddet oss flere ganger, var at vi fra før av var litt kjent på steder vi besøkte. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 8
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" helt greit "
" Store problemer ved henting. Fikk annen type (billigere bil) måtte bytte i Fresno, så i San Francisco, for så å måtte bytte igjen i LA før vi fikk riktig type. Rot fra ende til annen.... "
Verdi for pengene: 2 Effektivitet i skranken: 7 Håndtering ved avlevering: 8 Bilens stand: 3
" Enkelt å bruke, ingen problemer. Bra oversikt over priser, fikk billigere pris enn å reservere direkte fra utleiefirma. "
" Helt grei plass, høflige folk. Fikk en ny bilstol når vi sa ifra om at vi var ikke fornøyd med den vi fikk først. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Se over: Holder ikke det som man tror i første omgang, sikkert ikke mye gjøre med det, burde ha lest det som sto endelig i avtalen. Hadde da valgt en annen bil et annet sted! "
" Fikk nesten ikke ut bilen da jeg ikke hadde med internasjonalt førerkort! Måtte betale 194 dollar ekstra for GPS og en ekstra sjåfør! Dette merkelig da jeg tok dette selskapet da det sto i avtalen som jeg leste at GPS var inkludert samt inntil 3 ekstra sjåfører. Da jeg bestilte så regnet jeg med at dette var i avtalen- betalte. Da jeg kom til Thrifty så benektet de dette? Jeg sjekket avtalen jeg hadde og fant at de hadde rett!!?? Konklusjon : Jeg valgte noe som under « prosessen» ble laget om?! Ikke vet jeg , men noe skjedde her som ikke er ok. Av den grunn så vil jeg senere ikke velge Auto Europa - ei heller anbefale AE for mine mange forbindelser / venner! Skatter og avgifter skulle også ha vært inkludert! Mvh Torgeir Tidemandsen "
Verdi for pengene: 5 Effektivitet i skranken: 3 Håndtering ved avlevering: 6 Bilens stand: 9
" Veldig god service,både ved henting og avlevering.Fikk oppgradert bil uten tillegg i prisen. "
" Veldig god service,både ved henting og avlevering.Fikk oppgradert bil uten tillegg i prisen. "
Verdi for pengene: 10 Effektivitet i skranken: 10 Håndtering ved avlevering: 10 Bilens stand: 10
" Enkelt og leie bil "
" Ikke anbefalt og forhånds betale sunpass,følte meg lurt,betal evt kontant v bomstasjon,eller kjøp en sunpass brikke "
" Jeg bruker Auto Europe gang på gang fordi jeg er meget fornøyd. "
" Den eneste årsaken til at jeg valgte Thrifty var for å prøve Jeep Patriot, men da jeg ankom så tok det over 1 time å behandle 3 kunder og det var ingen Jeep på plassen. Det var faktisk heller ingen andre tilgjengelige SUV'er og mitt eneste valg var en mini-van eller ingen bil (og jeg hater mini-van). Jeg fikk riktignok en voucher på USD 50,- (som jeg ikke kommer til å bruke fordi jeg aldri kommer til å benytte Thrifty igjen) og gratis bensin. I tillegg trodde jeg at det i avtalen med dere var inkludert blant annet tauingsavgifter, men hos Thrifty sa de at jeg ikke hadde road recovery. Jeg fortalte at jeg ikke ønsket det, men har likevel blitt belastet for "concession fee recovery" (men vet ikke helt hva som ligger i dette og om det er feil) "
" Enkelt og greit ! "
" Bra service ! Litt Dyr bensin ved bestilling av dette på flyplass , men ellers veldig bra. Hyggelig betjening! Lett å finne frem både henting, og levering "